カスハラとは

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2025/04/03 12:08

カスハラとは

「カスハラ」という言葉は、日本語の俗語で、「カスタマー・ハラスメント」の略称です。これは、顧客が店舗やサービス業者などの従業員に対して、暴言や攻撃的な言動を行うことを指します。顧客による従業員への嫌がらせや暴言は、従業員の精神的なストレスや心身の健康に影響を与える可能性があります。近年、この問題に対して企業や組織が対策を講じる動きも見られます。

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